Durée de la formation
2 jours (14h)
Pré-requis
Aucun
Tarifs
Intra-entreprise :
2 590 € HT
Inter-entreprise :
495 € HT / participant
Modalités d'évaluation
La formation se termine
par un contrôle des acquis
Population cible
Livreur installateur à domicile
Matériel Utilisé
Caméra
Pied photo
Téléviseur pour l’autoscopie
Un vidéoprojecteur
Enregistrements téléphoniques
Le guide des procédures SAV de l’entreprise
Accessibilité
Toutes nos formations sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Pour plus d'informations, veuillez nous contacter afin d'être mis en relation avec le référent handicap
Méthode pédagogique :
Les bases de la communication (1er jour)
La relation clientèle dans le contexte du SAV de la livraison et de l’installation à domicile ( 2ème jour)
Informations complémentaires :
Formation disponible toute l’année dans un délai minimum d'un mois pour la mise en œuvre.
Process d'accompagnement :
01
Découverte
de nos formations
02
Echanges avec
le service
de Formation Continue
03
Définition de vos
besoins
04
Lancement
de votre formation !
Auvergne-Rhône-Alpes
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