Technicien Services de l'Électroménager Connecté (TSEC)
Titre RNCP 37263 de niveau 4, codes NSF 250r et 255r, enregistré au RNCP le 25/01/2023,
délivré par le Réseau Ducretet - Paris, Lyon, Bordeaux
Certification Préparée
Inscrite au répertoire national des certifications professionnelles
Codes NSF 250r, 255r
Niveau 4
Pré-requis
Titulaire CAP/BEP, Niveau BAC
De 16 à 29 ans dans le cadre d’un contrat d’apprentissage
A partir de 16 ans et à tout âge dans le cadre d’un contrat de professionnalisation
(en fonction du profil)
Dispositifs
Contrat d’apprentissage, contrat de professionnalisation, VAE, CPF...
Durée de la formation
630 heures au CFA -
910 heures en entreprise
Présentation du Métier :
Le Technicien Services de l'Électroménager Connecté réalise l’installation, le diagnostic et la maintenance des équipements électroménager et audiovisuels. Il intervient principalement chez le client avec son véhicule de service et aussi en atelier.
Il assure une veille technologique de l’environnement technique dans lequel il évolue.
Le Technicien Services de l'Électroménager Connecté maîtrise les règles de sécurité du domaine de la maintenance électrique et électronique et respecte les codes et les méthodes d'intervention de l’entreprise.
Rythme d'alternance
Contactez le CFA de votre région
Rentrée
> Rentrées d’Automne (Octobre/Novembre)
> Rentrées de Printemps
(Mars/Avril)
Modalités d'évaluation
Contrôle continu, examen final, présentation orale du dossier professionnel
Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences
Coût de la formation
9500 € dans le cas d’un financement personnel En alternance, financement pris en charge par un OPCO de branche d’activités
L’apprenant et l’entreprise n’ont aucun reste à charge à régler
Missions principales :
- Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une intervention de service après-vente sur un produit électroménager afin de satisfaire les attentes du client
- Installer, configurer et mettre en service un produit électroménager
- Diagnostiquer et effectuer la réparation d'un produit électroménager
- Reconditionner un produit électroménager destiné au marché du réemploi
Débouchés :
-
1- Technicien services en électrodomestique / électroménager (à domicile) Rédigez une description pour cet élément de la liste et incluez des informations qui intéresseront les visiteurs du site. Par exemple, vous pouvez décrire l'expérience d'un membre de l'équipe, ce qui rend un produit spécial ou un service unique que vous offrez.
Liste des éléments 1 -
2- Technicien SAV Rédigez une description pour cet élément de la liste et incluez des informations qui intéresseront les visiteurs du site. Par exemple, vous pouvez décrire l'expérience d'un membre de l'équipe, ce qui rend un produit spécial ou un service unique que vous offrez.
Liste des éléments 2 -
3- Technicien "hotline" électroménager Rédigez une description pour cet élément de la liste et incluez des informations qui intéresseront les visiteurs du site. Par exemple, vous pouvez décrire l'expérience d'un membre de l'équipe, ce qui rend un produit spécial ou un service unique que vous offrez.
Liste des éléments 3 -
4- Technicien de maintenance en électroménager Write a description for this list item and include information that will interest site visitors. For example, you may want to describe a team member's experience, what makes a product special, or a unique service that you offer.
Le parcours peut être complété par une formation de Vendeur Conseiller Commercial (V2C) (niveau 4) qui permet de monter en compétences dans le domaine de la distribution des produits techniques.
Rémunération
L’apprenant est rémunéré selon les dispositions
par le contrat d’apprentissage
et de professionnalisation.
Sites de formation
Paris, Bordeaux, Lyon, La Réunion, Marseille, Reims, Rennes, Montpellier, Valenciennes, Nantes, Strasbourg, Dax, Nice, Nantes.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Les locaux sont aménagés pour assurer et sécuriser l'accueil des apprenants en situation de handicap.
Pour plus d'informations, contactez le référent handicap du CFA de votre région.
Equivalence
Nous contacter
Programme de la formation :
BLOC 1 - Assurer la relation clientèle dans le cadre d'une intervention de service après-vente sur un produit électroménager afin de satisfaire les attentes du client
- Prendre en charge un client dans le cadre d'une intervention de service après-vente, afin de l'orienter vers la solution adaptée et en tenant compte des spécificités de l’intervention en présentiel ou à distance
- Réaliser un devis et une facture dans le cadre d'un service après-vente, en appliquant les mentions légales afin de présenter le coût de l'intervention au client
BLOC 2 - Installer, configurer et mettre en service un produit électroménager
- Mettre en service un produit électroménager, en procédant à son installation et à sa configuration pour en garantir le fonctionnement optimal
- Conseiller le client, en présentiel ou à distance, en l'accompagnant dans l’utilisation d’un produit électroménager afin d’en assurer le meilleur usage
BLOC 3 - Assurer la maintenance et/ou le reconditionnement d’un produit électroménager
- Etablir un pré-diagnostic d'un produit électroménager en utilisant les méthodes d’investigation adaptées afin de déterminer l’origine du dysfonctionnement
- Diagnostiquer et effectuer la réparation d'un produit électroménager afin d’en rétablir le fonctionnement optimal en respectant les normes définies par le constructeur
- Reconditionner un produit Electroménager destiné au marché du réemploi en respectant les normes définies par le constructeur et la règlementation en vigueur
Process de recrutement :
01
Inscription
02
Tests et entretiens au CFA
03
Coaching
et accompagnement
04
Mise en relation
avec nos entreprises partenaires