Certification Préparée
Responsable d'Établissement Marchand
Titre certifié RNCP 38666 de niveau 6, codes NSF 312m, enregistré au RNCP le 03/04/2024.
Pré-requis
- Niveau équivalent à Bac+2
(ou niveau 5) dans les domaines du commerce, de la gestion, ou de la relation client.
- Les personnes ayant une expérience significative dans la gestion d’un point de vente ou d’un établissement marchand peuvent également accéder à la formation via un dispositif de validation des acquis de l'expérience (VAE).
Dispositifs
Contrat d’apprentissage, contrat de professionnalisation, VAE, CPF...
Durée de la formation
Contactez le CFA de votre région
Présentation du Métier :
Le Responsable d’Établissement Marchand est un professionnel clé dans la gestion et le développement d’un point de vente ou d’un établissement marchand. Il pilote l’ensemble des activités opérationnelles et stratégiques de l’établissement pour atteindre les objectifs de performance, tout en garantissant la satisfaction client et la rentabilité.
Rôles et missions :
Gestion commerciale :
- Analyser les ventes et ajuster l’offre.
- Définir des stratégies pour accroître le chiffre d’affaires.
- Surveiller la concurrence et anticiper les tendances.
Management des équipes :
- Encadrer, former, et motiver les collaborateurs.
- Organiser les plannings et répartir les tâches.
- Superviser le recrutement et le développement des compétences.
Pilotage financier :
- Suivre le budget et optimiser les coûts.
- Analyser les performances et ajuster les stratégies.
Satisfaction client :
- Garantir une expérience client de qualité.
- Gérer les réclamations et fidéliser la clientèle.
- Lancer des actions marketing locales.
Rythme d'alternance
Contactez le CFA de votre région
Rentrée
Septembre/Octobre
Modalités d'évaluation
Contrôle continu, Examen National, Grand oral individuel
Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences
Coût de la formation
Contrat d'alternance ou de professionnalisation, frais de formation pris en charge par les OPCO de l'entreprise d'accueil
Missions principales :
- Coordination et amélioration de l'activité commerciale
- Contribution aux orientations stratégiques et optimisation de la performance économique
- Management et pilotage des équipes
- Application des réglementations et respect des normes
Débouchés :
-
Directeur de magasin ou d’établissement commercial Rédigez une description pour cet élément de la liste et incluez des informations qui intéresseront les visiteurs du site. Par exemple, vous pouvez décrire l'expérience d'un membre de l'équipe, ce qui rend un produit spécial ou un service unique que vous offrez.
Liste des éléments 1 -
Responsable de secteur ou de région Rédigez une description pour cet élément de la liste et incluez des informations qui intéresseront les visiteurs du site. Par exemple, vous pouvez décrire l'expérience d'un membre de l'équipe, ce qui rend un produit spécial ou un service unique que vous offrez.
Liste des éléments 2 -
Responsable des ventes ou du développement commercial Rédigez une description pour cet élément de la liste et incluez des informations qui intéresseront les visiteurs du site. Par exemple, vous pouvez décrire l'expérience d'un membre de l'équipe, ce qui rend un produit spécial ou un service unique que vous offrez.
Liste des éléments 3 -
Consultant en commerce et gestion Write a description for this list item and include information that will interest site visitors. For example, you may want to describe a team member's experience, what makes a product special, or a unique service that you offer.
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Créateur ou gestionnaire d’entreprise
Rémunération
L’apprenant est rémunéré selon les dispositions
par le contrat d’apprentissage
et de professionnalisation.
Sites de formation
Paris, Lyon, Bordeaux
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Les locaux sont aménagés pour assurer et sécuriser l'accueil des apprenants en situation de handicap.
Pour plus d'informations, contactez le référent handicap du CFA de votre région.
Equivalent
Contactez le CFA de votre région
Programme de la formation :
Bloc 1 - Coordonner et améliorer l'activité commerciale de l'établissement marchand
- Gérer la chaîne d'approvisionnement.
- Piloter l'offre commerciale.
- Développer l'expérience client
Bloc 2 - Contribuer aux orientations stratégiques de l'enseigne et optimiser la performance économique de l'établissement marchand
- Participer à l'élaboration des orientations stratégiques.
- Réaliser et présenter des prévisionnels financiers.
- Analyser les performances et définir des actions correctives.
Bloc 3 - Manager les salariés de l'établissement marchand
- Piloter les processus de recrutement et d’intégration
- Optimiser la performance collective et individuelle
- Gérer l'activité quotidienne et renforcer la cohésion des équipes
Process de recrutement :
01
Inscription
02
Tests et entretiens
au CFA
03
Coaching
et accompagnement
04
Mise en relation
avec nos entreprises partenaires