Vendeur-conseiller commercial (V2C)
Vendeur-conseiller commercial en équipements techniques
titre certifié RNCP 39373 de niveau 4, code NSF 255w, enregistré au RNCP le 24/05/2019,
délivré par Réseau Ducretet - Paris, Lyon, Bordeaux
Certification Préparée
Inscrite au répertoire national des certifications professionnelles
Codes NSF 255w
Niveau 4
Pré-requis
Titulaire d'un CAP/BEP,
Niveau Bac toutes séries
(ou équivalent)
De 16 à 29 ans dans le cadre d’un contrat d’apprentissage
A partir de 16 ans et à tout âge dans le cadre d’un contrat de professionnalisation
(en fonction du profil)
Dispositifs
Contrat d’apprentissage, contrat de professionnalisation, VAE, CPF...
Durée de la formation
420 heures au CFA - 1 050 heures en entreprise
Présentation du Métier :
Le titulaire de la certification professionnelle "Vendeur conseiller commercial en équipements techniques" possède une double compétence : il est à la fois expert en gestion de point de vente et en développement commercial.
Il maîtrise les techniques de vente, de management d'équipe, et sait analyser les indicateurs de performance pour optimiser l'activité de son unité marchande.
En véritable chef d'orchestre, il veille à la satisfaction client par un accueil exemplaire, une expérience d'achat enrichissante, et une personnalisation des services proposés.
Il est capable de mettre en place des stratégies commerciales adaptées, de piloter les actions marketing, et de superviser les opérations pour garantir la rentabilité et l’efficacité du point de vente.
Rythme d'alternance
Contactez le CFA de votre région
Rentrée
Rentrées d’Automne (Octobre/Novembre)
Rentrées de Printemps
(Mars/Avril)
Modalités d'évaluation
Contrôle continu, examen final, présentation orale du dossier professionnel
Possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences
Coût de la formation
9500 € dans le cas d’un financement personnel En alternance, financement pris en charge par un OPCO de branche d’activités
L’apprenant et l’entreprise n’ont aucun reste à charge à régler
Missions principales :
- Accueillir et accompagner le client dans son projet d'achat
- Identifier et analyser la situation du client dans son parcours Mutlicanal
- Gérer la relation client et fidéliser
- Suivre les performances de vente et le stock
Débouchés :
-
1- Vendeur-conseiller spécialisé Rédigez une description pour cet élément de la liste et incluez des informations qui intéresseront les visiteurs du site. Par exemple, vous pouvez décrire l'expérience d'un membre de l'équipe, ce qui rend un produit spécial ou un service unique que vous offrez.
Liste des éléments 1 -
2- Coach (cf. magasins Apple Store) Rédigez une description pour cet élément de la liste et incluez des informations qui intéresseront les visiteurs du site. Par exemple, vous pouvez décrire l'expérience d'un membre de l'équipe, ce qui rend un produit spécial ou un service unique que vous offrez.
Liste des éléments 2 -
3- Animateur des ventes Rédigez une description pour cet élément de la liste et incluez des informations qui intéresseront les visiteurs du site. Par exemple, vous pouvez décrire l'expérience d'un membre de l'équipe, ce qui rend un produit spécial ou un service unique que vous offrez.
Liste des éléments 3
Le parcours peut être complété par une formation de Manager d'Unité Marchande (MUM)
Rémunération
L’apprenant est rémunéré selon les dispositions
par le contrat d’apprentissage
et de professionnalisation.
Sites de formation
Paris
Lyon
Bordeaux
Rennes
La Réunion
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Les locaux sont aménagés pour assurer et sécuriser l'accueil des apprenants en situation de handicap.
Pour plus d'informations, contactez le référent handicap du CFA de votre région.
Equivalence
Nous contacter
Programme de la formation :
BLOC 1 - Assurer la relation clientèle, en magasin et/ou à distance et/ou à domicile
- Accueillir et prendre en charge un client en s’adaptant au flux client
- Identifier et analyser la situation du client dans son parcours multicanal
- Assurer le suivi et la fidélisation du client dans le respect de la qualité de service
- Prendre en charge les litiges et les difficultés du client afin de lui apporter une solution adaptée
BLOC 2 - Conseiller, démontrer et vendre des solutions et équipements techniques
- Identifier et valider les besoins en termes d’usage exprimés ou non par le client
- Conseiller, démontrer, argumenter une ou des solution(s) technologiques adaptée(s) au client et traiter les objections
- Construire une vente associée de services et équipements complémentaires
- Déclencher et finaliser la vente de la solution
BLOC 3 - Optimiser son activité en contribuant à l’attractivité et à la dynamique commerciale de son entreprise
- Identifier les acteurs de la profession, leur rôle, leur fonctionnement et respecter le cadre réglementaire (consommation et environnement)
- Assurer une veille permanente sur les nouvelles technologies (produits et systèmes), les services et la concurrence
- Participer à la dynamique et la gestion commerciale de son univers marchand
- Analyser son activité et l’adapter en fonction de ses résultats
Process de recrutement :
01
Inscription
02
Tests et entretiens
au CFA
03
Coaching
et accompagnement
04
Mise en relation
avec nos entreprises partenaires